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El tiempo de entrega varía según la ubicación del destino final y el tipo de envío que elijas. Generalmente, los envíos desde San Antonio Texas a a tu domicilio pueden tardar entre 3 a 7 días hábiles. Y son hechos vía terrestre.
Damos un perido de 8 a 20 días hábiles con el fin de tener una ventana mas amplia en el tiempo de entrega, pero en la mayoria de los casos las entregas se cumple de 3 a 7 días hábiles, Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu paquete.
Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Si tu pedido llega con faltantes o dañado, ¡no te preocupes! Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a través de nuestro correo contacto@tushopperenusa.com, y envíanos un video del momento en que abriste tu paquete para que podamos procesar tu reclamación.
No, el seguro de envío es opcional, pero te lo recomendamos para que tu compra esté protegida. En caso de que ocurra algún problema, el seguro te permite recibir un reembolso por cualquier faltante.
¡Claro! Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu paquete. Solo asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin usar y con su empaque intacto. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.s luctus rhoncus aliquet odio malesuada.
El costo del envío para devolver un producto corre por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso. En ese caso, asumiremos el costo del envío de la devolución.
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos lo antes posible enviando fotos y detalles del problema a contacto@tushopperenusa.com. Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución que puede incluir un reembolso o cambio.
No realizamos cambios directos de productos. Si deseas un producto diferente, te sugerimos que realices una devolución y luego compres el producto que deseas.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de uso personal, alimentos, productos perecederos, ropa interior, cosméticos u otros artículos similares. También, los productos comprados en oferta o liquidación no son elegibles para devoluciones, a menos que presenten un defecto comprobable.
Si no estás en casa al momento de la entrega, la empresa de paquetería intentará entregarlo en otra ocasión o dejará una notificación para que te comuniques y coordines la entrega. Te recomendamos estar atento/a al seguimiento de tu pedido para evitar cualquier inconveniente.
No, ninguno de nuestros servicios tiene mínimo de compra pero si te solicitamos un deposito de seguridad de $2,000 MXN previo a ordenar, con el fin de asegurarnos que liqudiaras las mercancias, adicionalmente te recomendamos comprar mínimo $5,000 MXN para que valga la pena el pago del envío.
Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico contacto@tushopperenusa.com. Estamos aquí para ayudarte y responder a todas tus preguntas.
Revisa tu bandeja de correo no deseado o spam, ya que a veces los correos de confirmación pueden ir allí. Si aún no lo encuentras, contáctanos y verificaremos el estado de tu pedido.
Si contrataste el seguro de envío, sí, podremos ofrecerte un reembolso o enviar un reemplazo de tu pedido en caso de pérdida durante el envío. Si no contrataste el seguro, lamentablemente no podremos hacer el reembolso.
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Podremos cancelarlo sin problemas si aún no ha sido enviado. Una vez que el pedido esté en tránsito, ya no podremos cancelarlo.
¡Sí! Si hay un producto específico que no encuentras en nuestro catálogo, envíanos un mensaje privado a nuestro correo contacto@tushopperenusa.com y haremos lo posible por conseguirlo para ti. Nos encanta ayudarte a encontrar lo que buscas.
Si tu pedido es retenido por aduanas, haremos todo lo posible para ayudarte a resolver el problema. Sin embargo, es importante que sepas que TuShopperEnUSA no se hace responsable de los trámites aduaneros ni de los cargos adicionales que puedan generarse. Te recomendamos revisar las leyes y regulaciones aduaneras antes de realizar tu compra.
¡Sí! Realizamos envíos a todo México. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas estar al tanto del estado de tu envío.
Una vez que completes tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no recibes este correo en las próximas horas, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, no dudes en contactarnos para verificar el estado de tu compra.
Aceptamos varios métodos de pago para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas de pago como PayPal, Oxxo, 7-Eleven y Tiendas de Conveniencia. Al momento de realizar tu pedido, podrás elegir la opción que más te convenga.
¡Nos encanta consentir a nuestros clientes! Para recibir información sobre descuentos, promociones y ofertas especiales, suscríbete a nuestro boletín de noticias y síguenos en nuestras redes sociales. De esta manera, siempre estarás al tanto de las mejores ofertas.
Al ser una empresa con residencia fiscal en Estados Unidos, no damos factura mexicana ni pedimento de importación de las compras, realizadas atravez de nuestros servicios, el unico documento que podemos emitir es una remision simple o lista de empaque con la descripcion y detalle de la mercancia asi como el valor de la misma.
Necesitas ayuda?
Quedamos a tus ordenes para responder cualquier inquietud acerca de nuestros servicios.
No dudes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes donde podras encontrar la respuesta a tus inquietudes.
