En TuShopperEnUSA, nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio de paquetería y asegurarnos de que tu experiencia sea lo más segura y confiable posible. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío, las cuales aplican a todos los paquetes enviados a través de nuestro servicio. Al utilizar nuestro servicio de paquetería, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Envíos sin aseguranza

• Los envíos que no cuentan con aseguranza se envían bajo la responsabilidad del remitente y/o destinatario. TuShopperEnUSA no se hace responsable por daños, pérdidas parciales o totales, o robo durante el tránsito.

2. Envíos con aseguranza

• Si tu envío cuenta con aseguranza, cualquier daño, pérdida o anomalía debe ser reportada dentro de las 24 horas a partir de la recepción del paquete. El reporte debe hacerse directamente a nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando toda la evidencia necesaria para que la reclamación sea válida.
• Después de las 24 horas, la aseguranza no tendrá validez, y TuShopperEnUSA no podrá procesar ninguna reclamación.

3. Requisitos para reclamación de aseguranza

Para realizar una reclamación válida de aseguranza, el remitente debe proporcionar:

• Fotografías y/o videos del paquete en las siguientes etapas: antes del envío, durante el tránsito y al momento de la entrega al destinatario.
• Los recibos de compra de los artículos declarados en el envío.
• Ten en cuenta que no aseguramos artículos usados y solo se aceptarán reclamaciones sobre productos nuevos.

4. Paquetes devueltos por falta de entrega

• En caso de que el destinatario no se encuentre en el domicilio o no recoja el paquete en el tiempo estipulado por la empresa de paquetería, y el paquete sea devuelto, la aseguranza se perderá, y no se emitirá ningún reembolso o compensación.

5. Artículos prohibidos

Por razones de seguridad y cumplimiento legal, está estrictamente prohibido enviar los siguientes artículos:

• Armas, municiones, explosivos o cualquier tipo de objeto peligroso.
• Dinero en efectivo, billetes o valores negociables.
• Navajas de cacería, cuchillos sin empaque y cualquier arma blanca.
• Líquidos, vidrio, medicamentos controlados, productos de CBD o sustancias inflamables.
• Cualquier otro artículo prohibido por las leyes mexicanas y estadounidenses o que sea considerado peligroso por las autoridades.

Nota: El remitente es responsable de asegurarse de que los artículos que envía cumplen con las leyes de ambos países. TuShopperEnUSA no se hará responsable en caso de decomisos por parte de las autoridades.

6. Responsabilidad ante decomisos

• TuShopperEnUSA no se hace responsable por decomisos realizados por autoridades mexicanas o estadounidenses. En caso de decomiso total o parcial del paquete, el remitente y/o destinatario renuncian a cualquier reclamo si no se cumple con lo estipulado en los puntos #2, #3, #4 y #5.

7. Renuncia de reclamaciones

• Al utilizar nuestro servicio, el remitente y/o destinatario declaran que renuncian a cualquier queja o reclamo en caso de pérdida, daño o decomiso del paquete si no se han seguido correctamente los procedimientos indicados en los puntos anteriores.

8. La importancia de la aseguranza

• La aseguranza es una inversión para proteger tu envío en caso de cualquier inconveniente. Si tu paquete llegara a sufrir un daño o pérdida y cuentas con aseguranza, recibirás el valor asegurado correspondiente, siempre y cuando se cumplan todas las condiciones y requisitos mencionados anteriormente.

9. Envíos sujetos a inspección

• Todos los paquetes están sujetos a inspección por las autoridades mexicanas y estadounidenses. Es responsabilidad del remitente asegurarse de que el contenido del envío cumpla con las regulaciones aduaneras y legales de ambos países.

10. Modificaciones a las políticas de envío

• TuShopperEnUSA se reserva el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento, en cumplimiento con la legislación vigente de México y Estados Unidos. Te recomendamos revisar estas políticas regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

• Estas políticas se rigen por la legislación mexicana y estadounidense. Al utilizar nuestros servicios, aceptas someterte a la jurisdicción y competencia de los tribunales correspondientes en caso de cualquier controversia relacionada con el servicio de envío.

Fecha de Última Modificación: 26 de Septiembre de 2024